Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollte etwas nicht in Ordnung sein, bieten wir ein 14-tägiges Rückgaberecht mit einer vollständigen Rückerstattung des Artikelpreises an, und wir übernehmen die Rücksendekosten mit einem vorfrankierten Etikett.

Rückgabefrist

Sie haben 14 Tage ab Lieferdatum Zeit, um eine Rücksendung anzufordern. Nach 14 Tagen eingereichte Anträge können nicht akzeptiert werden.

Wie Sie eine Rücksendung einleiten

1. Senden Sie uns eine E-Mail an alaabtacare@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
2. Wir antworten Ihnen innerhalb von 1–2 Werktagen mit einem vorfrankierten Rücksendeetikett und der Rücksendeadresse.
3. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und bringen Sie das Etikett an.
4. Geben Sie das Paket bei dem auf dem Etikett angegebenen Spediteur ab.

Wichtig: Bitte senden Sie nichts zurück, bevor Sie uns kontaktiert haben. Unsere Produkte werden direkt von unserem Fulfillment-Partner versandt, und Artikel, die ohne genehmigtes Etikett oder an die falsche Adresse zurückgesandt werden, können nicht bearbeitet oder erstattet werden.

Zustandsanforderungen

Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen die Artikel unbenutzt, ungetragen und in ihrem Originalzustand sein; in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Zubehör; und frei von Schäden, die nach der Lieferung entstanden sind. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung für Artikel zu verweigern, die gebraucht, beschädigt oder unvollständig ankommen.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt. Bearbeitungszeiten Ihrer Bank oder Ihres Kartenanbieters können einige zusätzliche Tage in Anspruch nehmen. Die ursprünglichen Versandkosten (falls vorhanden) sind nicht erstattungsfähig, aber der Rückversand ist kostenlos über das von uns bereitgestellte vorfrankierte Etikett.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Wenn Ihr Artikel beschädigt, defekt ankommt oder Sie das falsche Produkt erhalten haben, senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen eine E-Mail mit Fotos. Wir veranlassen einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung – in den meisten Fällen ist keine Rücksendung des Originals erforderlich.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt: Artikel im Ausverkauf oder Restposten; personalisierte oder maßgefertigte Produkte; intime oder sanitäre Waren, verderbliche Waren und Geschenkkarten.

Fragen

Kontaktieren Sie uns unter alaabtacare@gmail.com, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Diese Richtlinie gilt für Käufe, die über Alaabta getätigt wurden. Wir behalten uns das Recht vor, sie jederzeit zu aktualisieren; die zum Zeitpunkt Ihres Kaufs veröffentlichte Version gilt für Ihre Bestellung.