Politique d'expédition

Merci de votre commande chez Alaabta. Vous trouverez ci-dessous tout ce que vous devez savoir sur l'expédition de votre commande.

Frais d'expédition

Nous offrons un tarif d'expédition fixe de 10 $ sur chaque commande, quel que soit le nombre d'articles que vous achetez. Les frais d'expédition sont indiqués lors du paiement avant que vous ne payiez.

Délai de traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés) après avoir été passées. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande expédiée. Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

Délais de livraison

Nos produits sont expédiés directement par nos partenaires de traitement des commandes. Le délai de livraison estimé est généralement de 7 à 15 jours ouvrables après traitement, selon votre emplacement. Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et non des garanties, car ils peuvent être affectés par le transporteur, les douanes et d'autres facteurs indépendants de notre volonté.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail afin que vous puissiez suivre sa progression. Si vous n'avez pas reçu d'informations de suivi dans les 5 jours ouvrables suivant votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse alaabtacare@gmail.com.

Douanes, droits et taxes

Pour les commandes internationales, tous les frais de douane, droits d'importation ou taxes facturés par votre pays sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix du produit ou les frais d'expédition. Ces frais sont déterminés par votre bureau de douane local.

Adresses incorrectes ou incomplètes

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte lors du paiement. Nous ne sommes pas responsables des commandes expédiées à une adresse incorrecte fournie par le client. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer pour le renvoyer.

Colis perdus, retardés ou endommagés

Si votre commande est considérablement retardée, perdue ou arrive endommagée, veuillez nous contacter à l'adresse alaabtacare@gmail.com et nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème, y compris un remplacement ou un remboursement le cas échéant.

Questions

Pour toute question concernant votre envoi, envoyez-nous un e-mail à l'adresse alaabtacare@gmail.com et nous serons ravis de vous aider.